Reichel-Haustechnik GesmbH

Eine neue Wärmepumpe erhalten, und bis dato sehr zufrieden

im August Daikin-Wärmepumpe bekommen. Warmwasser problemlos, Heizung ist komplexer zum einstellen, wenn man auch auf den Verbrauch schaut. Die App dazu ist schwach und ungenau. Unter Windows fand ich keine App dazu. Es gibt einige Parameter, die gut eingestellt werden müssen, das wurde leider nicht vom Unternehmen gemacht. Jetzt passt es einigermassen. Anfragen an Hr. Arkai am 13.11., 14.11. und 2.12. wurden nicht beantwortet. Also 3 Anfragen in 1 Monat ohne Reaktion, das passt nicht. Habe mich selbst und über YouTube damit beschäftigen müssen, damit die Anlage gut funktioniert und bekam bessere Infos, was wie funktioniert. DAS hätte ich mir als Betreuung erwartet! Man hätte versuchen sollen, mich als Kunden zufrieden zu stellen. Damit drängt man den Kunden zu einem anderen Unternehmen, das ist schade.

Meine Solaranlage hat fast einen ganzen Sommer nicht funktioniert: Die Fa. Reichel war mehrmals vor Ort und hat immer nur die Anlage durchgespült und entlüftet. Irgendwann habe ich einen Techniker von Sonnenkraft geholt. Der brauchte ca. 5min um festzustellen, dass ein Kugelhahn gebrochen war. Nach dessen Austausch funktionierte die Anlage wieder. Nun machte ich den Fehler, die Fa. Reichel ein zweites Mal zu beauftragen, weil in der Frischwasserzuleitung zur Solaranlage ein Überdruckventiel undicht wurde. Der erste MA der Firma hatte kein passendes dabei und stellte überdies einen Schaden am Schauglas der Anlage fest. Der zweite kam ca. eine Woche später um das Schauglas zu reparieren und stellte noch zwei weitere Undichtheiten an der Anlage fest. Das kaputte Überdruckventil hat er nicht repariert.