Englputzeder Terrassenbau GmbH

Sehr rasche Angebotserstellung und Bearbeitung meiner Anliegen. Trotz Lieferverzögerungen wurde stets der Kontakt gesucht und auch ein falsch geliefertes Produkt wurde umgehend ausgetauscht. Wir sind mit der Qualität der Bodenpanele und der Verarbeitung sehr zufrieden. Das Ergebnis ist perfekt 🤩

Leider war die Erfahrung welche ich mit der Firma Englputzeder gemacht habe alles andere als gut. Habe um mehr als 2000€ Terrassendielen und Unterkonstruktionsholz bestellt. Meine Reklamation betrifft einen kleinen Teil der Bestellung - leider ist das Unternehmen äußerst Problemorientiert statt Lösungsorientiert, reagiert relativ langsam und auch nicht zielführend. Lösung wurde letztendlich keine gefunden, das Unternehmen wollte die als gehobelte gekennzeichnete Ware, siehe Fotos unten (!!!!), nicht zurücknehmen, bzw. hätten die Rückholkosten i.H.v. 150€ selbst getragen werden müssen. Da es sich um eine Position handelt welche rund 300€ beträgt natürlich nicht wirklich eine Alternative. Man muss klar sagen das wenn man eine kaputte Ware verkauft/liefert, sollte man soweit sein für diesen Fehler gerade zu stehen! In den Terrassendielen sind teilweise 10-15cm lange stirnseitig Risse, dies wurde als "in der Norm" abgehandelt. Was soll man sagen - es war die erste und letzte Bestellung. Fehler passieren freilich jedem, normal wäre es üblich eine Lösung zu finden - das kann ich zusammenfassend klar sagen ist mit Englputzeder nicht möglich!