Schülerhilfe Nachhilfe Amstetten

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Der Erfolg unserer Schüler steht für uns an oberster Stelle und wir haben eine Verbesserungsquote von über 90 %. Daher bedauern wir sehr, dass Sie die Betreuung in der Schülerhilfe als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Ihre Tochter war bei uns insgesamt für 2 mal pro Woche zum Nachhilfeunterricht angemeldet. Sie kam zu uns, wie Sie uns damals mitteilten, mit großem Aufholbedarf aufgrund von Krankheit. Das war auch der Eindruck unserer Nachhilfelehrer. Ihre Tochter kam damals 1 mal pro Woche in Mathematik und 1 mal pro Woche in Deutsch zu uns. Trotz der geringen Teilnahme teilten Sie uns am 12.5. in Mathematik bereits eine deutliche Verbesserung mit. Bzgl. Deutsch teilten Sie uns am 19.5. mit, dass der Schullehrer sehr hart beurteilt und keine Rücksicht auf die Lage Ihrer Tochter nehme. In diesem Gespräch haben wir Ihnen empfohlen, dass eine Teilnahme von nur 1 mal pro Woche in Deutsch sicherlich zu wenig ist. Unsere Schüler kommen daher 2 mal pro Woche in einem Fach zur Nachhilfe, um die alten Lernlücken aufzuarbeiten und den neuen Stoff lückenlos mitzulernen. Leider teilten Sie uns damals gegen unseren Rat mit, dass Ihre Tochter aus zeitlichen Gründen nicht öfter zur Nachhilfe kommen kann. Am 1.6. teilten Sie uns mit, dass Ihre Tochter auf die Deutsch Schularbeit die Note 4 bekommen hat. (was bei großen Defiziten und nach so kurzer Zeit durchaus als Erfolg gesehen werden sollte). Daraufhin haben wir auf Ihren Wunsch den Nachhilfeunterricht nur mehr auf Mathematik konzentriert, wodurch in Deutsch natürlich wieder Lücken entstanden, da der Deutsch Nachhilfeunterricht von Ihrer Tochter dann nicht besucht wurde. Ab September, wechselte Ihre Tochter auf die Fächer Deutsch und Englisch. Leider besuchte Sie auch dann die Schülerhilfe nur 1 x pro Woche pro Fach. Wir betreuten also Ihre Tochter bei einer 2 - maligen Teilnahme pro Woche in insgesamt 3 Fächern, gegen unsere Empfehlung! Bei unserem Telefonat am 24.11. haben wir Ihnen nochmals eindringlich empfohlen, dass Ihre Tochter mindestens 2 mal pro Woche in einem Fach zu uns kommen sollte. Leider wollten Sie das nicht. Seit Ende Mai hat sich auch, mit Ausnahme der Sommerkurse, eine sinkende Motivation und eine sinkende Bereitschaft Ihrer Tochter gezeigt, die ohnehin geringe Unterrichtszeit produktiv zu nutzen. Die Einträge unserer Nachhilfelehrer zeigen hier leider immer wieder, dass Ihre Tochter unmotiviert, müde und abgelenkt bzw. unkonzentriert erscheint und nicht richtig mitarbeitet. Natürlich ist eine aktive Mitarbeit unserer Schüler auch ganz wichtig für den Erfolg. Bezüglich der Anmeldedauer möchten wir festhalten, dass Sie Ihre Tochter für eine 12 monatige Betreuung angemeldet haben, wodurch Sie den günstigsten Tarif erhalten haben. Auf Ihren Wunsch hin haben wir die Anmeldung Ihrer Tochter auf Kulanz vorzeitig beendet. Die Pausierung im Jänner 2017 wurde natürlich wie vereinbart durchgeführt. Diese wurde jedoch durch Ihre erst danach entschiedene vorzeitige Abmeldung hinfällig. Zum Thema Hausübung: Es ist in der Schülerhilfe nicht üblich, dass ein großer Teil der Unterrichtszeit für Hausübungen verwendet wird. Dies ist jedoch auf Ihren mehrmaligen Wunsch hin geschehen. Viel sinnvoller ist es, wenn die Schüler im Nachhilfeunterricht zusätzlich üben, das Gelernte festigen bzw. Lernlücken aufarbeiten und die Hausübung dann selber zuhause machen. Ich möchte nochmals betonen, dass die Erledigung der Hausübung Ihr ausdrücklicher Wunsch war. Eine kostenlose Schnupperstunde ist bei uns immer möglich. Abschließend möchten wir nochmals unser Bedauern über Ihre Unzufriedenheit ausdrücken. Wir hoffen, dass unsere Stellungnahme die möglichen Gründe dafür etwas klarer gemacht hat. Wir wünschen Ihrer Tochter für die Zukunft alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Mag. Thomas Wurm und Team