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REHAB ZENTRUM STADLAU, Physikalisches Institut GmbH

Gast: werner
am 27.11.2023
REHAB ZENTRUM STADLAU, Physikalisches Institut GmbH
auf Arztsuche24.at
Bewertung von Gast: werner
am 27.11.2023, 14:42
Bandbreite von "großteils OK" bis "sehr gut", wenn man mal an der Rezeptionstin vorbei ist ... Ich bin Stammkunde (Krafttraining) und Patient (Physiotherapie) seit vielen Jahren und hatte hier großteils schon gute Therapieerfolge zu verzeichnen. Seit die Fluktuation in dieser Organisation sehr groß geworden ist und besonders am - wegen unzeitgemäßer Abläufe stets überforderten - Empfang teilweise ungeeignete Personen sitzen, sind Warteschlangen auch nach der Corona-Phase öfters 15+ Minuten lang und sie stehen bei jedem Wetter bis vor das Institut. Patienten sind per Anschlag und laut unprofessioneller Therapiekarte verpflichtet, sich 15 min vor ihrem Termin anzustellen, aber umgekehrt werden sie auch mal mit Verweigerung einer Entschuldigung erst 8-10 (statt 5) min nach ihrem Termin aufgerufen und wegen des strengen Rasters verkürzt behandelt. Wer wie ich darüber Unmut zeigt, wird vom Therapeuten (!) schon mal beim nächsten Mal als "bei mir .gesperrt.." abgelehnt und muß sich neu anstellen (????). Ich habe den Eindruck, dass hier wegen Mangel an Personal und an Management einige machen, was sie wollen und längst bekannte Problembereiche (Registrierung, Telefonpräsenz, Terminvergabe,...) einfach ignoriert werden. Ich wollte z.B. heute einen Termin ordnungsgemäß absagen und habe dafür 4 Anrufe und insgesamt 17 Minuten gebraucht. Sehr traurig und nicht empfehlenswert.
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