CC&T GmbH

Als Ihr Dienstleister bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Kundenkommunikation. Lassen Sie unsere langjährige Erfahrung Verstärker Ihres Erfolges sein.

So arbeiten wir:
Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die Aufgaben Ihres Projekts und legen die Ziele fest. Wir erarbeiten eine Gesprächsstruktur und entwickeln einen Gesprächsleitfaden. Danach schulen wir unsere Mitarbeiter und starten Ihr Projekt. Nach einer kurzen Testphase evaluieren wir die Ergebnisse und führen gegebenenfalls Anpassungen durch. Für die Ergebnis- und Erfolgskontrolle übermitteln wir Ihnen regelmäßig statistische Auswertungen. Die Gespräche führen wir über unsere VoIP-Telefonanlage, die dem neuesten Stand der Kommunikationstechnik entspricht.

Unser größtes Asset aber sind unsere Mitarbeiter. Mit ihrer jahrelangen Erfahrung im Kundenservice und Telemarketing erzielen sie für Ihre Projekte den bestmöglichen Erfolg. Wir scheren weder unsere Kunden noch unser Team über einen Kamm. Sondern setzen unsere Agents nach ihren individuellen Fähigkeiten, wie z. B. Technikaffinität, Abschlussstärke oder besonders ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, ein.